Pravila zaštite privatnosti

Vrijedi od 8. listopada 2026.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je MIRINE d.o.o., Hrvatskog proljeća 9a, 10040 Zagreb, OIB 97915858487 (u daljnjem tekstu: mi). Za sva pitanja o zaštiti podataka i za ostvarivanje svojih prava javite nam se na mirine@mirine.hr, na tel. 01 2911 452 ili poštom na navedenu adresu.

2. Koje podatke obrađujemo i zašto

• Obrada i isporuka narudžbe, naplata, izdavanje računa: ime i prezime, adresa, e-pošta, telefon, naručeni proizvodi, način plaćanja i dostave, podaci o plaćanju. Pravna osnova: izvršenje ugovora, čl. 6. st. 1. t. (b); zakonska obveza (računovodstvo i porezi), čl. 6. st. 1. t. (c).

• Jednostrani raskid ugovora, reklamacije, jamstvo i prigovori: kontakt podaci, broj narudžbe, sadržaj zahtjeva, IBAN za povrat novca. Pravna osnova: izvršenje ugovora i zakonska obveza, čl. 6. st. 1. t. (b) i (c).

• Odgovaranje na upite (telefon, e-pošta, WhatsApp, Viber, kontakt obrazac): ime, kontakt podaci i sadržaj poruke. Pravna osnova: poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora i legitimni interes, čl. 6. st. 1. t. (b) i (f).

• Rad i sigurnost web trgovine, sprječavanje prijevara: IP adresa, podaci o uređaju i pregledniku, nužni kolačići. Pravna osnova: legitimni interes, čl. 6. st. 1. t. (f).

• Statistika posjeta i marketing, samo ako ste pristali: podaci o korištenju stranica, analitički i marketinški kolačići. Pravna osnova: privola, čl. 6. st. 1. t. (a).

• Slanje obavijesti i ponuda e-poštom, samo ako ste se prijavili: e-pošta. Pravna osnova: privola, čl. 6. st. 1. t. (a).

Podatke potrebne za narudžbu morate navesti jer bez njih ne možemo sklopiti i izvršiti ugovor. Ne donosimo odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi niti izrađujemo profile koji za vas imaju pravne učinke.

3. Kome dostavljamo podatke

Podatke dijelimo samo s onima koji su nam potrebni za izvršenje narudžbe i rad trgovine:

• Shopify (Shopify International Ltd., Irska), platforma na kojoj radi web trgovina, kao naš izvršitelj obrade;
• pružatelji platnih usluga koji obrađuju kartična plaćanja;
• kurirske službe GLS i Paket24, kojima dajemo ime, adresu i telefon radi dostave;
• knjigovodstveni servis i nadležna tijela, kad to zahtijeva zakon.

Ako nam pišete putem WhatsAppa ili Vibera, te usluge obrađuju poruke prema svojim pravilima privatnosti. Na stranicama su ugrađeni video zapisi s YouTubea, u načinu poboljšane privatnosti (youtube-nocookie.com). Na stranici Kontakt ugrađena je karta Google Maps. Pri prikazu videa i karte Google LLC može obrađivati vaše podatke, uključujući IP adresu, prema svojim pravilima.

Neki od tih pružatelja (primjerice Shopify Inc. i Google LLC) mogu podatke obrađivati izvan Europskog gospodarskog prostora, u Kanadi ili SAD-u. Takav prijenos temelji se na odluci Europske komisije o primjerenosti (uključujući Okvir za privatnost podataka EU-a i SAD-a) ili na standardnim ugovornim klauzulama.

4. Koliko dugo čuvamo podatke

• Račune i drugu knjigovodstvenu dokumentaciju o narudžbi čuvamo 11 godina, kako propisuje Zakon o računovodstvu.
• Pisane prigovore potrošača čuvamo najmanje godinu dana od primitka, kako propisuje Zakon o zaštiti potrošača.
• Ostale podatke o narudžbi i korisničkom računu čuvamo dok traju jamstvo i odgovornost za nedostatke, odnosno do zastare mogućih zahtjeva, osim ako ranije zatražite brisanje računa.
• Upite čuvamo dok ih ne riješimo, a najdulje godinu dana.
• Podatke koje obrađujemo na temelju privole čuvamo dok privolu ne povučete.

5. Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate pravo na pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja. Odjava s obavijesti moguća je putem poveznice u svakoj poruci.

Zahtjev nam pošaljite na mirine@mirine.hr. Odgovorit ćemo bez odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana. Ako smatrate da obrada krši propise, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

6. Kolačići

Kolačići su male datoteke koje web stranica sprema u vaš preglednik.

• Nužni kolačići omogućuju košaricu, naplatu, sigurnost i pamćenje vašeg izbora o kolačićima. Za njih nije potrebna privola.
• Analitički i marketinški kolačići koriste se samo ako ih prihvatite u obavijesti o kolačićima.
• Kolačići trećih strana: YouTube video zapisi ugrađeni su u načinu poboljšane privatnosti (youtube-nocookie.com), u kojem YouTube ne sprema kolačiće dok ne pokrenete video. Karta Google Maps na stranici Kontakt može postaviti Googleove kolačiće.

Svoj izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem poveznice „Postavke kolačića” u podnožju stranice ili brisanjem kolačića u pregledniku.

7. Sigurnost

Stranice i naplata rade preko šifrirane veze (HTTPS). Podatke o platnim karticama ne vidimo i ne pohranjujemo; njih obrađuje pružatelj platnih usluga.

8. Izmjene

Ovu politiku možemo izmijeniti, a važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici s datumom od kojeg vrijedi.